Rekisterinpitäjä
- Rekisterinpitäjä
- IPTV Suomi
- Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa
- [email protected]
Mitä tietoja käsittelemme
- Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite ja WhatsApp-yhteydenotoissa puhelinnumero.
- Tilaustiedot: valittu jakso, hinta, maksun tila, tilauksen alkamis- ja päättymispäivä sekä tunnusten toimitus.
- Tukitiedot: viestit, laitteen malli, kuvakaappaukset ja muut tiedot, jotka itse lähetät tukipyynnön yhteydessä.
- Lomaketiedot: yhteydenottolomakkeella antamasi nimi, sähköposti, aihe ja viesti.
- Tekniset tiedot: verkkosivuston palvelinlokit, kuten IP-osoite, selaimen tyyppi ja käyntiaika, sekä välttämättömät evästeet.
Emme pyydä emmekä tallenna maksukorttien tietoja. Jos maksu tapahtuu maksunvälittäjän kautta, maksutiedot käsittelee maksunvälittäjä omien ehtojensa mukaisesti.
Käyttötarkoitus ja oikeusperuste
| Tarkoitus | Tiedot | Oikeusperuste |
|---|---|---|
| Tilauksen toimittaminen ja tunnusten lähettäminen | Yhteys- ja tilaustiedot | Sopimuksen täytäntöönpano (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 b kohta) |
| Asiakastuki ja vianetsintä | Yhteys- ja tukitiedot | Sopimuksen täytäntöönpano |
| Kirjanpito ja verotus | Tilaus- ja maksutiedot | Lakisääteinen velvoite (6 artiklan 1 c kohta) |
| Sivuston tietoturva ja väärinkäytösten estäminen | Tekniset tiedot | Oikeutettu etu (6 artiklan 1 f kohta) |
| Vastaaminen lomakkeella lähetettyyn viestiin | Lomaketiedot | Oikeutettu etu tai sopimusta edeltävät toimet |
Emme käytä tietojasi automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin, emmekä myy tietoja kenellekään.
Säilytysajat
- Tilaus- ja tukiviestit säilytetään asiakkuuden ajan ja enintään 24 kuukautta viimeisen tilausjakson päättymisestä.
- Kirjanpitoon liittyvää aineistoa säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan, tositteiden osalta yleensä kuusi vuotta.
- Lomakkeella lähetetyt viestit säilytetään sähköpostissa niin kauan kuin asian hoitaminen edellyttää, enintään 12 kuukautta.
- Palvelinlokit poistetaan säännöllisesti, yleensä muutaman viikon kuluessa.
Vastaanottajat
Tietoja käsittelevät vain ne, jotka tarvitsevat niitä palvelun toimittamiseen. Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme tai omina rekisterinpitäjinään:
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), kun otat yhteyttä WhatsAppissa. WhatsAppin käsittelyyn sovelletaan sen omaa tietosuojakäytäntöä.
- Sähköpostipalvelu sähköpostiviestien vastaanottamiseen ja lähettämiseen.
- Verkkosivuston ylläpitopalvelu sivuston ja sen lokien säilyttämiseen.
- Maksunvälittäjä, jos maksu tapahtuu sen kautta.
- Google Fonts, josta sivuston kirjasimet ladataan. Lataus välittää selaimesi IP-osoitteen Googlelle.
Viranomaisille luovutamme tietoja vain lain niin vaatiessa.
Siirrot EU:n ja ETA:n ulkopuolelle
Asiakastukemme WhatsApp-numero on brittiläinen. Iso-Britanniaa koskee Euroopan komission päätös tietosuojan riittävästä tasosta. Jotkin käyttämistämme palveluista, kuten WhatsApp ja Google, voivat siirtää tietoja myös Yhdysvaltoihin. Tällöin siirto perustuu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen tai komission hyväksymiin vakiolausekkeisiin.
Sinun oikeutesi
Sinulla on oikeus
- saada tieto siitä, mitä tietoja sinusta käsitellään, ja saada niistä jäljennös
- pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
- pyytää tietojen poistamista, kun niiden käsittelylle ei enää ole perustetta
- pyytää käsittelyn rajoittamista ja vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
- siirtää antamasi tiedot toiselle palveluntarjoajalle koneluettavassa muodossa
- peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa
Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected]. Vastaamme kuukauden kuluessa. Voimme pyytää tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.
Jos katsot, että tietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).
Tietoturva
Sivusto käyttää salattua yhteyttä. Tietoihin pääsevät vain ne, jotka tarvitsevat niitä työssään, ja pääsy on suojattu henkilökohtaisin tunnuksin. Emme koskaan pyydä korttitietoja tai salasanoja WhatsAppissa tai sähköpostilla.
Muutokset
Päivitämme selostetta, kun käsittely muuttuu. Päivityspäivä näkyy sivun yläosassa. Olennaisista muutoksista kerromme asiakkaille myös viestillä.